Será muy complicado que los bancos tradicionales que abren sus instituciones 100 por ciento digitales o neobancos puedan adaptarse y competir de forma directa con las instituciones que nacieron en el mundo virtual y que hoy en día ya ofrecen servicios, afirmó Aurora de la Paz Torres, directora general de autorizaciones al sistema financiero de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV).

De acuerdo con la directiva del organismo supervisor, la principal diferencia que tienen los llamados neobancos con los del sector tradicional es que los primeros nacieron e iniciaron operaciones en un entorno meramente digital, y en su mayoría, son instituciones de crédito que comenzaron como fintechs.

“Se debe hacer una distinción muy clara; están los neobancos, que en realidad tienen su propia figura, regulación y nombre, es tema de las sociedades reguladas como fintech, no son necesariamente bancos, no tienen las mismas características y luego están lo que conocemos como bancos digitales”, planteó la especialista.

En un foro realizado por el Instituto de Investigaciones Jurídicas de la UNAM, De la Paz Torres expuso que los bancos digitales “son instituciones viviendo con su propio modelo de negocio, sus propios servicios y tecnologías, pero muchas veces podemos decir que usamos un banco digital porque nos ofrecen servicios en línea, eso no es un banco digital ya que en algún momento tendremos que ir a la sucursal.

“El banco 100 por ciento digital es aquel que vive en una aplicación y por ese medio haces una apertura de cuentas y todas las operaciones por medio de la app, sin un ejecutivo, además la calidad de la atención debe ser mejor por el uso de estas tecnologías, y entran otros factores, como que las aplicaciones hagan una búsqueda de datos del cliente.”

Cuestión de licencias

La directiva sostuvo que estos bancos digitales han roto el esquema con el que operan las instituciones tradicionales, pero dejó en claro que aquellos que te dicen que son un banco digital y no tienen licencia propia de esa figura, solamente son instituciones que ofrecen servicios financieros.

Hoy un niño usa un teléfono, nació con ello, pero hay personas mayores a quienes si les enseñas la tecnología en dos minutos no lo entienden, lo mismo pasa con un banco, si naciste siendo tradicional es muy complicado, por más que se invierta, que puedan llegar a ser bancos digitales como los que nacen siéndolo, puntualizó la directiva.