En 2017 la banca comercial, en su mayoría extranjera, obtuvo 108 mil millones de pesos sólo por cobro de comisiones netas, monto 8 por ciento más que en 2016. El aumento porcentual en la cifra de las comisiones significó 300 por ciento más que el crecimiento del total de la economía nacional durante el año pasado, estimado en 2 por ciento, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

Las comisiones cobradas en México por los bancos (Citibanamex, BBVA-Bancomer, HSBC, Scotiabank y Santander) representan en promedio y en conjunto 26.6 por ciento del total de sus ingresos, mientras en sus países de origen es de un promedio de 19.2 por ciento. Los ingresos por comisiones crecieron, pese a que la cartera de crédito y captación descendieron en 2017.

Al analizar los estados financieros de los bancos más representativos del G7 con sus matrices, se observa que los ingresos por comisiones respecto al total de sus ingresos de operación, son mayores en proporción que para sus matrices en el extranjero.

Por ejemplo, Citibanamex obtiene en México 33 por ciento de sus ingresos por comisiones, proporción mayor al 18 por ciento que obtiene en su matriz en Estados Unidos; BBVA-Bancomer genera en México 36 por ciento frente al 19 por ciento que percibe de España; HSBC capta 33 por ciento y en el Reino Unido sólo 25 por ciento.

Asimismo, Scotiabank recibe de México 19 por ciento y de Canadá, 14 por ciento; Santander registra una proporción de 39 por ciento frente a 20 por ciento de su casa matriz en España. De los 108 mil millones de pesos que obtuvo la banca comercial por cobro de comisiones netas, 50 por ciento fue derivada de créditos otorgados, 23 por captación y servicios y 27 por ciento por otras tarifas no especificadas.

En tanto, en el primer trimestre de 2018 se registraron 85 mil 698 reclamaciones por cobro de comisiones no reconocidas por los usuarios, por un monto de 218 millones de pesos, a raíz de 49 mil 431 reclamaciones por cobros no reconocidas de créditos otorgados, por un monto de 192 millones de pesos, y 36 mil 267 quejas por comisiones no reconocidas por captación, por un monto de 27 millones de pesos, reveló el presidente de la institución, Mario Di Costanzo Armenta.

Explicó que la banca múltiple desestimó restituir el pago de los clientes por comisiones de productos y servicios, al considerarlo improcedente, por lo que la Condusef buscará entrar al proceso de revisión de las solicitudes de quejas.

Las instituciones con más reclamos son Citibanamex, con 25 mil pesos por cada millón cobrado, y Scotiabank, con 10 mil pesos por cada millón cobrado. De las 85 mil 698 reclamaciones por comisiones cobradas, el monto reclamado a Citibanamex es de 178 millones de pesos; Santander, 12 millones de pesos y Scotiabank, 10 millones de pesos.

Es importante señalar que el monto de las comisiones aumentó por arriba del crecimiento de la colocación de productos crediticos en el mercado (uno por ciento ) y el monto de la cartera subió 9.7 por ciento de forma anual. Asimismo, 83 por ciento de esos ingresos se originaron de la comercialización y operación de la tarjeta de crédito con 63 mil millones de pesos.