Con la meta de brindar una atención médica de calidad en los hospitales y centros de salud de la Ciudad de México, con la reducción de tiempos de espera en consultas, en atención de urgencias o en la programación de cirugías, hasta el incremento de conocimientos científicos y técnicos del personal para intervenir de manera adecuada, la Secretaría de Salud capitalina integró el comité estatal en la materia, presidido por Armando Ahued Ortega.

Para lograr resultados se analizarán las principales causas de inconformidad y quejas que se generan en relación con la calidad en la prestación de servicios.