Señora directora: Solicito la publicación de la siguiente dirigida al ingeniero Rogelio Lozano, de Seguros BBV Bancomer:

El viacrucis que enfrentan los clientes de BBV-Bancomer para recuperar el cobro indebido es largo y desgastante, nada que ver con la publicidad que invita al cuentahabiente a olvidarse del estrés. Hace más de un mes que espero el rembolso por la duplicación del cobro de seguro de casa (folio 27070124732) por siete cobros indebidos de mil 380 pesos que hacen un total de 9 mil 660 pesos.

Como es de su conocimiento, el 21 de julio me percaté de la duplicación de pólizas y desde entonces comenzó el desgaste. Cartas y llamadas telefónicas a la ejecutiva de cuenta Eva Sosa, a la gerente de Bancomer Coyoacán, a Seguros BBV-Bancomer, etcétera. Lo más patético es que los responsables de Seguros y supervisores de servicio al cliente afirman que el trámite requiere de seis días hábiles.

Pasando este periodo comienzan las mentiras: hace falta una firma, la transferencia interna requiere varios días, ya está hecho su depósito pero se refleja en 12 horas... Finalmente, se niegan a contestar las llamadas porque el personal de servicio al cliente está en reuniones en vez de estar sirviendo al cliente.

El último contacto que tuve fue con el señor Antonio García, encargado de Asuntos Especiales, quien ingenua o maliciosamente dio su palabra de que mi dinero sería reintegrado el 27 de agosto pasado porque los capturistas tenían muchas devoluciones pendientes.

El monto ?insignificante para la institución financiera? debió ser devuelto de manera inmediata y posteriormente podrían abocarse a realizar sus supuestos trámites burocráticos. Obviamente el cliente no penaliza a BBV-Bancomer por intento de sobregiro con 820 pesos (más IVA) o intereses moratorios. Los mexicanos nos preguntamos si casos como este serán la modalidad de las megafusiones financieras transnacionales del siglo XXI.

Eda E. Chávez

Denuncian vecinos mal uso de departamento

Señora directora: Los abajo firmantes, condóminos del edificio ubicado en Oriente 168, número 210, Col. Moctezuma, Venustiano Carranza, nos dirigimos a usted para hacer pública nuestra problemática:

En el mes de junio de este año, el departamento 2 de uso exclusivamente habitacional, indebidamente se habilitó como oficina y sala de juntas de la organización Proyecto Integral Democrático Enlace que, a decir de su representante Arturo Cruz, tiene el apoyo incondicional de la delegada Guadalupe Morales Rubio.

Los vecinos no cuestionamos el trabajo o legalidad de este grupo, esa es tarea de autoridades como la Secretaría de Gobernación. Lo que no aceptamos es que al amparo de la autoridad que encabeza el jefe de Gobierno del Distrito Federal se trastoque la tranquilidad y seguridad de quienes vivimos en el inmueble.

Los siete días de la semana, a partir de la 9 horas, llega gente al departamento 2 para realizar trámites, previa entrega de la credencial de elector, pero a partir de las 21 horas ?y hasta las 3 o 4 horas del día siguiente? hay reuniones y/o tertulias que generan escándalos, además de la inevitable entrada y salida de desconocidos que discuten en los pasillos de nuestro edificio, generando con ello zozobra e inseguridad.

Agradecemos la publicación de esta carta en espera de que la profesora Guadalupe Morales Rublo intervenga para que la organización motivo de la queja se reubique en un espacio adecuado, en donde cumpla sus objetivos sin causar molestias a terceros, pero sobre todo, en estricto cumplimiento al marco de derecho que a todos nos rige.

María del Carmen Domínguez López, Claudia Elvia González, Josefina L. Carvallo y Laura Loera

Expresa asambleísta respaldo a trabajadores de Volkswagen

Señora directora: Una vez más solicito este espacio para apuntar algunas cuestiones relacionadas con la huelga de los trabajadores de Volkswagen y solidarizarme con su lucha.

Es indudable que el derecho de huelga resulta fundamental para equilibrar en última instancia las relaciones entre el capital y el trabajo. El respeto a su ejercicio es fundamental en toda sociedad que se considere democrática. La lucha de los trabajadores de Volkswagen por mejoras salariales es justa, a pesar de que algunas voces ?las de siempre? la quieran descalificar argumentando que se pone en peligro la fuente de trabajo.

La planta de Volkswagen enMéxico, considerada la tercera de más importancia en el país, creció 42.9 por ciento respecto del año anterior. Del año 2000 al presente la ensambladora exportó 32 mil unidades por mes, por lo que se le considera una empresa en crecimiento. Al cierre de 2000 tenía un capital contable de 15 mil 813 millones de pesos.

Basta el análisis de estos datos para solidarizarnos con los obreros de Volkswagen, como estoy seguro ya lo hace lo mejor del sindicalismo y del pueblo de México.

Armando Quintero Martínez, asambleísta

Precisiones de Causa Ciudadana

Querida Carmen: En primer lugar, quiero agradecerte a nombre de todos los participantes de Causa Ciudadana la cobertura que hizo Renato Dávalos de la presentación del primer Informe Ciudadano.

Lo más probable es que hayamos cometido errores al expresar nuestras ideas al respecto, pero peor sería agregar el error de no rectificar.

Sólo son dos rectificaciones de importancia. La primera radica en que no se trata de un "contrainforme", puesto que todavía no conocemos el informe presidencial; en todo caso es un "preinforme" porque de eso se trata, es decir, de terminar con el presidencialismo y alentar a la sociedad a que ella se informe a sí misma sobre el estado real de nuestro país. Tampoco es contrainforme porque no es un documento contestatario, sino bastante propositivo.

La segunda rectificación es la del párrafo que dice: "No pensamos que se llevaría al país por los terrenos de la guerra sucia o la mercantilización educativa, dijo González Souza en rueda de prensa". Tanto la guerra sucia como la mercantilización educativa están a la vuelta de la esquina si la sociedad no actúa enérgica e inmediatamente.

Gracias por publicar estas aclaraciones y disculpas por ocupar el valioso espacio de nuestros lectores.

Luis González Souza, coordinador nacional ejecutivo de Causa Ciudadana APN

Aclara desplegado la delegación Coyoacán

Señora directora: El 31 de agosto apareció en la página 46 un desplegado cuyo encabezado señala que la delegación Coyoacán está a favor de las preparatorias y la Universidad de la Ciudad de México. Por un lamentable error, donde se habla de "instalaciones del Deportivo Plutarco E. Calles", debe decir "instalaciones del Centro Comunitario Plutarco Elías Calles". A fin de reparar el error y que quede perfectamente establecida la disposición de la delegación Coyoacán, solicito a usted la publicación de la presente

Lic. Ernesto Jiménez O., coordinador de asesores de la jefa delegacional en Coyoacán

N de la R

El artículo de Jorge Camil "A la deriva", aparecido en la edición del viernes 31, fue incorrectamente atribuido a "Jaime" Camil. Ofrecemos disculpas al autor y a los lectores.

A la marcha para repudiar las medidas neoliberales del gobierno federal que perjudican al pueblo de México, aprovechando el primer Informe de Gobierno. La cita hoy a las 12 horas en Eje Central e Izazaga, Metro Salto del Agua, de donde partiremos hacia el Palacio Legislativo de San Lázaro. Participan integrantes del PRD, CNTE, OCSS, Trabajadores Democráticos del Metro y otras organizaciones civiles.

Responsable: Comité Vecinal de la Col. Juan González Romero. Mayores informes al tel: 5769-9839