La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) emitió una recomendación al director general del Issste, Pedro Zenteno, al señalar que hubo una inadecuada atención médica a una mujer de 39 años de edad en el Hospital General José María Morelos y Pavón en la Ciudad de México, tras lo cual perdió la vida.

El caso data de 2016 cuando la víctima acudió hasta en cuatro ocasiones en una semana por un fuerte dolor abdominal, y pese a contar con un diagnóstico de prediabetes, los médicos tratantes omitieron practicar un interrogatorio completo y exploración física, así como una adecuada valoración de los signos y síntomas que presentaba para advertir el descontrol metabólico que cursaba, expuso el organismo.

El personal que la atendió sólo prescribió fármacos para aliviar las molestias. Finalmente, ante la falta de atención la paciente acudió el 18 de agosto al Hospital General de Chalco, donde murió.