■ Telmex informó que 24.5 millones de llamadas no se completaron
Cofetel reportó “casi estabilizadas” las redes de telefonía fija y móvil
A pesar de que la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) aseguró que las redes de telefonía fija y móvil están “casi estabilizadas al ciento por ciento”, luego de migrar al sistema de señalización con el que se puede ofrecer el servicio de portabilidad numérica a los usuarios, Teléfonos de México (Telmex) informó que el lunes pasado no se pudieron completar 24.5 millones de llamadas, y dijo que el órgano regulador ha emitido información contradictoria debido a que no cuenta con la tecnología necesaria para hacer un monitoreo completo de lo que pasa en la industria.
El director Técnico y de Larga Distancia de Telmex, Eduardo Gómez Chibli, detalló que la empresa hizo un comparativo entre el número de llamadas que se completaron con éxito el lunes 7 de julio antes de que se realizara el proceso de migración de redes, y el lunes 14 de julio, cuando ya se había puesto en marcha, y el resultado fue que no se pudieron terminar 24.5 millones, lo que equivale a una afectación superior a 16 por ciento, por lo que la Cofetel debe poner especial atención.
“El lunes 7 de julio se realizaron 147 millones de llamadas, al comparar lunes contra lunes se observó que debido al proceso de migración de redes el lunes 14 de julio sólo se pudieron realizar con éxito 122 millones de llamadas de telefonía fija y móvil, mientras que 24.5 millones no se pudieron completar por problemas entre los operadores, por lo que la Cofetel debe poner especial atención a este problema”.
Puntualizó que el trabajo de pruebas y limpieza más intenso se hizo en las ciudades que concentran mayor número de usuarios de telefonía fija y móvil como el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey, en las que las fallas no son tan perceptibles como en otras áreas, “y no por ello se puede decir que no hay problemas ya que los usuarios de aproximadamente 40 ciudades no tienen el servicio completo, no pueden terminar sus llamadas por lo que es necesario que las redes se estabilicen a la brevedad”.
Gómez Chibli dijo que de los 22 operadores que participan en el proceso de migración de redes para poder cumplir con al portabilidad numérica cerca del 40 por ciento aún presentan problemas que tienen que ver directamente con la falta de capacitación de personal, la selección de tecnología que hicieron para poder migrar y el nivel de inversión que destinaron a este proceso. “Se encuentran en condiciones entre malas y regulares”.