La telefónica española invertirá 7 mil millones de dólares en México
Amplía Movistar operaciones; compró operadoras del norte del país y Pegasso
Con una inversión de 7 mil millones de dólares, la telefónica española Movistar continúa expandiéndose en el país.
Dividida en tres renglones básicos, la tercera operadora mundial de telefonía celular inicia una campaña denominada ''Alfombra roja'' para mejorar la atención a los clientes, informó la empresa en conferencia.
Explicó que los tres renglones abarcan la compra de operadoras en el norte del país y de la empresa Pegasso, donde invirtió 2 mil millones de dólares.
En segundo término destinó 3 mil millones de dólares en la ampliación de red y, en tercero, 200 millones de dólares para mejorar el proceso de calidad e incrementar su posición en el mercado mexicano al doble y el sobrante para absorber pérdidas.
Con el fin de que los usuarios puedan contar con los mejores servicios de telefonía móvil y servicios de atención a clientes, el concepto ''Alfombra roja'' destaca por su calidad y variedad de servicios.
Desde la llegada de Movistar a México, la telefónica española con presencia en 19 países pretende dar un paso adelante con la mejor atención a clientes.
Actualmente cuenta con 6.6 millones de usuarios en una red que abarca 70 mil poblaciones, 65 mil kilómetros carreteros y una cobertura en 90 por ciento de la población urbana del país.
''Trabajamos permanentemente en la revisión y ajustes de todos nuestros procesos y plataformas, lo que se traduce en beneficios para los clientes'', señaló Miguel Menchén, director general de Telefónica Móvil México.
El director de Gestión a Clientes, Mario Bermúdez, dijo: ''queremos que los mexicanos vivan la experiencia Movistar, es decir, la experiencia de contar con atención personalizada, que sorprenda, ofrezca satisfacción y destaque por ser un servicio diferenciado en México''.