ENTORNO TECNOLOGICO
Gartner y las seis tendencias de tecnologías de la información
Gartner Inc., proveedor líder de investigación y análisis de la industria global de tecnologías de información (TI), considerada la autoridad en su ramo, presentó seis tendencias en esa industria que espera causen un impacto significativo y abran oportunidades para negocios y la industria de TI en 2006 y en adelante.
"Se espera que estas seis tendencias de TI impulsen el crecimiento del mercado, representando oportunidades de incrementar ingresos tanto para los jugadores actuales como para los nuevos participantes de mercado en cada espacio", señaló Daryl Plumier, vicepresidente del grupo y miembro clave de Gartner. "Para subirse en las olas del cambio en sus primeras etapas, los vendedores, usuarios e inversionistas en tecnología necesitarán revisar internamente sus industrias para encontrar gente que adopte de forma temprana las nuevas tecnologías y que a la vez provea inspiración para que estas tendencias se traduzcan en valor empresarial."
Estas seis tendencias claves son parte de una serie de investigaciones tituladas Predicciones Gartner, que incluirán casi 50 reportes referentes a las principales tendencias que afectarán a usuarios, vendedores y la mayor parte de las industrias de TI en 2006 y en adelante.
Cada año, los analistas de Gartner de cada área de investigación convergen para identificar, debatir y desarrollar estas tendencias, para ayudar a compañías con su planeación táctica de TI y sus decisiones de investigación a corto plazo, así como su estrategia general de TI a largo plazo. Así, las tendencias presentadas por Gartner son:
Para 2008, 10% de las compañías pedirán a los empleados que compren sus computadoras portátiles.
Las computadoras portátiles empresariales son normalmente utilizadas para motivos personales, como correo electrónico, música y videos. Gartner predice que las computadoras portátiles pasarán de ser parte de la compañía a ser compradas por los empleados. Debido a que los precios de las computadoras portátiles han disminuido dramáticamente durante los años recientes, lo más seguro es que esta transición sea manejada con la aplicación de subsidios, algo muy parecido a lo que actualmente se hace con los autos.
"La transferencia de la propiedad de las computadoras personales no elimina el costo de las PC, pero lo transfiere como beneficio a los empleados y costos operacionales indirectos", indicó Leslie Fiering, vicepresidente de Investigación de Gartner. "La recompensa es quitar las computadoras personales de los balances de las compañías, dejando libres las TI para enfocarse a iniciativas críticas de negocios."
Para 2010, 30% de los hogares en Estados Unidos solamente utilizarán teléfonos celulares o telefonía por Internet.
En 2004, casi 90% de las conexiones nuevas de telefonía fueron celulares. El crecimiento en conexiones tradicionales de voz por cable se alentará en América del Norte, Europa Central y otros mercados desarrollados a medida que hay más personas que dedican sus conexiones a DSL y cambian a teléfonos celulares o telefonía por Internet.
Los consumidores en Estados Unidos están comenzando a añadir servicios de Voz sobre IP (VoIP) a su abanico de opciones telefónicas, pero a medida que se sientan más confortables con la tecnología, y a medida que los servicios de VoIP mejoren, comenzarán a abandonar los teléfonos tradicionales.
Las comunicaciones móviles se mantendrán en la preferencia de los países desarrollados; como resultado, las conexiones inalámbricas representarán 99% de las nuevas conexiones de voz a escala mundial para el 2009.
"Tomó más de 125 años, pero la telefonía simple y vieja ya está decayendo en Estados Unidos", afirmó Ken Dulaney, vicepresidente y analista distinguido de Gartner. "El surgimiento de VoIP y el incremento fenomenal del teléfono celular ahora representan la 'marcación' del futuro."
El mercado laboral de especialistas en TI se reducirá 40% para 2010.
La década venidera verá la aparición de "versatilistas" en TI, o sea personas cuyas tareas multidisciplinarias, antecedentes y experiencias crearán una valiosa mezcla de conocimiento sintetizado, competencias y contexto que detonarán el valor empresarial.
"Los especialistas en TI hoy en día deben enfocarse en una expansión rápida e intencional de especialización técnica a competencia de negocio, con el objeto de posicionarse como los contribuyentes empresariales del mañana", dijo Diane Morillo, vicepresidente de Investigación de Gartner. "El valor de largo plazo de los especialistas de TI de hoy en día vendrá del entendimiento y navegación de las situaciones, procesos y patrones de compras que caracterizan a las industrias verticales y procesos industriales cruzados."
Los proveedores de servicio de oustsourcing de procesos de negocio (BPO) capturarán 11 mil millones de dólares en ingresos por seguros para el 2008.
Las aseguradoras están recurriendo a proveedores de BPO para hacer más expeditos sus procesos de transformación de herencias. Los proveedores de BPO responden atendiendo los requerimientos de procesos de negocios de las aseguradoras.
Los analistas de Gartner predicen que para 2008 BPO tendrá la propiedad intelectual y plataformas tecnológicas para alinearse con el canal de distribución (por ejemplo, bancos y casas de inversión) y lanzar ofertas de seguros que capturen hasta 1% ciento del total de las primas globales anuales, anualidades, así como productos de propiedad y causalidad.
Ponindo de ejemplo a Estados Unidos, esto se traduce en un cambio de casi $11 mil millones de BPO, los cuales tendrán un impacto sustancial en la forma del mercado.
"El capital intelectual está migrando de aseguradores a proveedores de BPO, permitiendo a los proveedores volverse competidores en el mercado de seguros", dijo Annemarie Earley, vicepresidente administrativo en Gartner.
Cincuenta por ciento de crecimiento en la inversión en software del sector salud podría permitir a las clínicas disminuir el número de muertes prevenibles a la mitad para 2013.
El sector salud históricamente ha invertido de menos en TI; sin embargo, esto está cambiando. Los analistas de Gartner predicen que para 2009 las inversiones en salud de TI se incrementarán en más de 50%, lo que podría permitir a las clínicas reducir el nivel de muertes prevenibles en la misma proporción para el 2013.
"La adopción temprana de la TI -y la realización de mejoras en seguridad y contención de costos- ocurrirán en mercados donde consumidores finales ejercerán el liderazgo para estimular la adopción simultánea de la TI, de consensos en medición de calidad, de reportes transparentes y de incentivos financieros alineados", señaló Wes Rishel, vicepresidente administrativo de Gartner. "El mayor reto de TI en la mayor parte de los países será usar TI en las numerosas pequeñas prácticas que proveen la mayor parte del tratamiento de primera necesidad."