Define obligaciones de los concesionarios del servicio

Emitió la Cofetel plan técnico de calidad de redes de telefonía móvil

Con el fin de mejorar la calidad en el servicio de telefonía celular, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) emitió este martes el Plan técnico fundamental de calidad de las redes del servicio local móvil.

En este esquema, que se publicó hoy en el Diario Oficial de la Federación, se definan las obligaciones que deberán cumplir los concesionarios de ese servicio, informó la Cofetel en un comunicado.

Según un despacho de la agencia Notimex "se trata de un esquema completo de medición que evalúa la calidad mediante indicadores del comportamiento de tráfico y de la cobertura ofrecida por los concesionarios de este servicio", explicó.

De esta forma los concesionarios deberán reportar cada mes a la Cofetel aspectos relativos al porcentaje de llamadas caídas y el número de intentos de llamadas no completadas.

Además, deberán reportar las zonas donde hay un alto índice de llamadas interrumpidas o donde no se puede acceder a la red, datos que serán verificados en cualquier momento por la Cofetel.

La comisión medirá estos indicadores conforme a la tecnología usada, por lo que no se podrá generalizar la información.

Además, los concesionarios deberán proporcionar a la Cofetel el número de usuarios activos, su crecimiento, incremento de radio-bases y el porcentaje de cobertura garantizado.

En caso de que alguno de los indicadores de calidad no cumpla con lo establecido, el prestador del servicio deberá reportar las causas de la irregularidad y las acciones y el plazo para corregirla, o podrá ser sancionada en caso de incumplimiento.

Una vez que se empiece a recibir esta información, la Cofetel hará públicos los informes de los concesionarios, a fin de establecer mecanismos de competencia referentes a la calidad entre las empresas que proporcionan el servicio de telefonía celular.

El monitoreo de calidad se aplicará a nivel nacional, lo que contrasta con anteriores mediciones de calidad que se realizaban sobre una muestra aleatoria.